Fragekompetenz

Fragekompetenz ist mehr als Technik – Eine Annäherung an ihr Potenzial zur Entwicklung

Was macht wirksame Fragen aus – und wie wirken Fragen auf Menschen? Wie schaffen Sie Perspektiven und Lösungen?

Fragen wie diese führen zu wertvollen Antworten. Ich habe mir viele dieser Fragen über Fragen gestellt. Dies ist meine Antwort darauf: Fragekompetenz ist mehr als Technik! Wie sie Entwicklung aus meiner Sicht möglich macht, möchte ich im folgenden Beitrag erläutern.

Fragekompetenz - Systemische Fragetechniken

Karin Reuter generated with Nightcafe

Fragekompetenz ist ein Rucksack voller Kompetenzen & Werkzeuge!

Damit Fragetechnik wirksam wird, braucht sie eine tragfähige Basis: eine klare Haltung, ein feines Gespür für Beziehung, ein geschärftes Bewusstsein für Kontext – und nicht zuletzt ein Schatz an professionellen Methoden und Erfahrung in ihrer Nutzung. Aus all diesen Bausteinen wächst Fragekompetenz.
Fragekompetenz meint mehr als das geschickte Anwenden von Fragetechniken. Was als Frage formuliert wird, ist das Ergebnis innerer und äußerer Denk- und Wahrnehmungsvorgänge – viele davon leise, subtil, kaum sichtbar. Wer gut fragt, hat bereits zuvor beobachtet, sortiert, gespürt und entschieden.

Der Fokus ist ausgerichtet auf Entwicklung, Lernen und gestalten, vorrangig auf den Kontext Coaching und Entwicklung von Menschen. Genau hier zeigt sich: Fragekompetenz beginnt vor der Frage – und reicht weit über sie hinaus. Und dieser Rahmen spannt sich ebenso über professionelle Beziehungen für Fach- und Führungspersönlichkeiten, sowie in der Beratung.

Ich möchte Fragekompetenz mit einem professionellen Rucksack vergleichen. Er hat vier große Fächer und dennoch hat jeder hat etwas unterschiedliche Inhalte gepackt. Stellen Sie sich vor, Sie haben einen leeren Rucksack mit vier Fächern. Ich möchte Sie zum Mitmachen einladen, frei nach dem Motto: „Ich packe meinen Rucksack und nehme mit…“

Karin Reuter by Miro.com

Die (ethische) Grundhaltung der Fragenden

Unsere Grundeinstellung leitet unser Handeln – wer möchten Sie denn sein, wenn Sie fragen?
Fragekompetenz beginnt nicht bei der Technik, sondern bei uns selbst.

Wie Sie auf Menschen, auf Situationen und auf das Leben blicken, ist nicht nur Erfahrung – es ist Entscheidung. Diese innere Grundhaltung tragen Sie vor sich her. Sie beeinflusst, wie Sie denken, wie Sie fühlen, wie Sie sprechen und auch, wie Sie Fragen stellen. Innerhalb der Transaktionsanalyse* wird dies als Bezugsrahmen beschrieben – ein inneres Orientierungssystem, das meist leise im Hintergrund wirkt und doch jeden Schritt lenkt.

Gerade im Gespräch ist dieser Bezugsrahmen wirksam: Er entscheidet mit, wer Sie im Kontakt sind – zugewandt oder zurückhaltend, konfrontierend oder einladend, offen oder festgelegt. Und genau hier liegt die Freiheit: Sie können wählen, mit welcher Haltung Sie einem Menschen begegnen. Nicht irgendwann – sondern jetzt.

In der Transaktionsanalyse spielt dabei die OK-OK Haltung die zentrale Rolle, die zusammengefasst sagt „Ich bin OK, wie ich bin – Du bist auch OK, so wie Du bist“, diese Haltung trennt gleichzeitig die Person bewertungsmäßig von ihrem jeweiligen Verhalten. Die Person als Mensch ist immer wertvoll – jederzeit und bedingungslos. Das Verhalten kann jedoch verschieden gesehen werden. Wie ist es mit einem Mitarbeiter, der an der Arbeitsstätte stiehlt? Der Mensch ist erst einmal OK, doch das Verhalten ist ein grobes Fehlverhalten und recht eindeutig als solches anzusehen. Anders ist es in der Kommunikation, dort ist es meist sehr mehrdeutig im Erleben und der individuellen Bewertung der Gesprächsbeteiligten. Deshalb ist eine (ethische) Grundhaltung in jeder professionellen Kommunikation wünschenswert.

Eine erste gute Wahl ist also die OK-OK Haltung, die ein offenes Mindset für das kommende Gespräch fördert. Ein offenes Mindset bezeichnet eine Geisteshaltung, die durch die Bereitschaft gekennzeichnet ist, für neue Ideen, Informationen und Perspektiven empfänglich zu sein. Und meint auch, objektiv zu sein, anderen Standpunkten zuzuhören und anzuerkennen, was man nicht weiß.

Diese Faktoren werden getragen von einer emotionale Ausgeglichenheit. Wenn Sie gestresst sind, auf dem Weg zu einem wichtigen Konfliktgespräch eine Panne hatten und so emotional schon halb in einem Stresszustand sind, so beruhigen Sie sich erst einmal, um diese Energie nicht ins Gespräch mitzunehmen. Was helfen kann: Sich mal kräftig schütteln und strecken oder eine kurze Atemübung machen oder in ein Kissen schreien oder gar den Termin ganz zu verschieben. Es schadet oft mehr, in einem Zustand von emotionalem Stress oder völlig unausgeglichen in ein Gespräch zu gehen, als nochmal 5 Minuten zu spät zu kommen. Lieber die Verspätung entschuldigen, als eine „schlechte“ Kommunikation aufarbeiten zu müssen.

Auch Richtlinien oder Prinzipien für Kommunikation bieten einen roten Faden. In Organisationen gibt es dafür oft Leitlinien für Kommunikation, im Coaching kann es Richtlinien von Coaching Standards und -verbänden geben. Und dazu gibt es auch die individuellen Ansprüche an ein Gespräch und dessen Verlauf. Einflussnehmende Faktoren können auch Geheimhaltungsvereinbarungen oder benannte Tabu-Themen sein.
Richten Sie sich an den für Sie passenden ethischen Werten und Prinzipien aus, die für die anstehende Kommunikation wichtig sind. Was möchten Sie fördern? Was möchten Sie vermeiden? Wie soll der Rahmen des Miteinanders sein?

Dazu ein paar Impulse, welche dies sein können:

Transparenz und Offenheit – Prozesse, Absichten und Rollen werden klar und verständlich gestaltet. Themen offen und angemessen angesprochen.
Sicherer Rahmen – Je nach Gesprächsart ist es sinnvoll einen sicheren Rahmen zu schaffen, dies kann durch (nochmalige) Zusage zur Geheimhaltung in einer Sache sein oder unterstreichen, dass in diesem Raum bestimmte Dinge nicht passieren werden. Auch die Zusage von Rückendeckung oder Unterstützung kann einen sicheren Rahmen stützen.
Gegenseitigkeit im menschlichen Miteinander – Dies bedeutet, dass in der Interaktion ein wechselseitiger Austausch von Wertschätzung, Bedeutung und Verantwortung stattfindet, in dem sich alle Beteiligten respektvoll, gleichwertig und empathisch verstanden fühlen.
Vermeidung von Manipulation – Es sollen keine verdeckten, einseitig interessengeleitete Fragen oder emotionale Abhängigkeiten geschaffen werden. Destruktive Tendenzen werden sichtbar gemacht und angesprochen.
Verantwortungsvoll handeln – Entsprechende Verantwortung für das eigene Tun und auch die Wirkung auf andere wird eingenommen und darf auch eingefordert werden, wenn diese nicht ausreichend eingenommen wird.
Förderung von Wachstum und Entwicklung – Fragen dienen der Lösungsorientierung, der Unterstützung, sowie dem Erkenntnisgewinn. Und nicht der Kontrolle oder einem Dominanzverhalten.

Was möchten Sie nun in Ihrem Fragekompetenz-Rucksack mitnehmen? Was wollen Sie davon auch tragen? Welche Impulse können Sie gut aufnehmen? Und was fällt Ihnen darüber hinaus noch ein?

Beziehung und Präsenz

„Kontakt ist die Tür, durch die jede gute Frage geht.“

Bevor Fragen wirken können, braucht es eine wertschätzende Beziehungsgrundlage. Die Transaktionsanalyse bringt dies mit dem Satz „Kontakt geht vor Kontrakt“ auf den Punkt. Gemeint ist: Der Aufbau einer tragfähigen Verbindung zwischen Gesprächspartnern ist die Grundlage für jede zielorientierte Intervention – und damit auch für systemisches Fragen.

Kontakt meint hier keine bloße Begrüßung, sondern echte Präsenz: ein aufmerksames Dasein, eine zugewandte Haltung und ein wertschätzender Blick auf das Gegenüber. Erst wenn sich Gesprächspartner gesehen, gehört und angenommen fühlen, entsteht ein Raum, in dem Fragen Resonanz erzeugen und zur Reflexion einladen können. Präsenz meint auch die Aufmerksamkeit auf das Hier und Jetzt, ohne Ablenkungen oder „Hintergedanken“.

Der Kontrakt kann hier verstanden werden, als das Thema, um das es im Gespräch geht. Ob es um Klärung, Lösungsfindung oder Ursachenanalyse geht – ohne vorherigen Kontakt bleibt der Inhaltsraum leer. Erst Beziehung, bzw. hier der Kontakt macht Begegnungen tragfähig.

Für die Fragepraxis bedeutet das: Systemische Fragen entfalten ihre Wirkung nicht allein durch Technik oder Struktur, sondern durch die innere Haltung des Fragenden die schon aus der gewählten Grundhaltung gebildet und mit dem Kontakt angereichert wird. Wer mit Präsenz und Empathie fragt, schafft Vertrauen. Wer Vertrauen schafft, ermöglicht Tiefe.

Innerhalb dieser Beziehungsgestaltung gibt es auch noch mehr, was diese Tiefe für gute Gespräche und gute Fragen fördert, dazu noch ein paar mehr Impulse:

Zuhören und Raum geben – Eine gute Frage soll zu einer wertvollen Antwort führen. Hören Sie zu, die Antwort zeigt den Weg, was als nächstes geschieht. Wie es weitergehen kann. Die Antwort ist wichtiger als die Frage selbst. Sie braucht Raum, um gehört zu werden und manchmal noch Zeit, um sich zu setzen.
Selektive Authentizität bedeutet, sich im Kontakt echt zu zeigen – ohne sich vollständig offenzulegen. In professionellen Kontexten geht es um relevantes und situationsangemessenes. Selektiv authentisch zu sein heißt: Ich wähle, was ich von mir einbringe – transparent und gleichzeitig verantwortungsbewusst. So bleibt der Fokus beim Prozess, ohne dass ich mich selbst verleugne.
Selbstkongruenz – beschreibt die innere Stimmigkeit zwischen dem, was ich denke, fühle, sage und tue. Wer selbstkongruent agiert, ist präsent, klar und glaubwürdig. Diese Klarheit spüren auch Gesprächspartner – oft noch bevor Worte fallen. In der Arbeit mit Fragen schafft Selbstkongruenz die notwendige Sicherheit, damit sich das Gegenüber öffnen kann.
Flexibilität – „Wenn das eine nicht funktioniert, so tue etwas anderes.“ So lautet ein Axiom im NLP*. Übertragen auf die Fragen heißt es, wenn die eine Frage noch nicht zu einer wertvollen Antwort führt, so frage weiter. Bleibe geduldig und folge den Antworten, wiederhole die Frage, vertiefe die Frage, ändere die Frage – was gerade passend scheint.
Verstehen – möglicherweise auch paraphrasieren. Verstehen wollen, auch Verständnis hinterfragen, Bedeutungen nachvollziehen, Interpretationen prüfen. Vor allem geht es beim Verstehen um Zuhören und ganz bei der Gesprächspartnerin bleiben. Die eigenen Interessen, Auslegungen und Ideen stehen hinter dem Ziel an.

Was passt davon in Ihren Fragekompetenz-Rucksack? Und mit welchen Impulsen wollen Sie weitergehen?

Klare Denkstrukturen und Kontextverständnis

Klare Denkstrukturen – wenn Fragen Wirkung entfalten sollen

Klare Denkstrukturen im Zusammenhang mit Fragen heißt, sich nicht im Gespräch zu verlieren. Es bedeutet, innerlich fokussiert und am Gesprächszweck ausgerichtet zu handeln. Klare, geordnete Denkstrukturen sind dafür genauso unerlässlich, wie die Konzentration auf das Gespräch selbst: Sie helfen uns, im Gespräch zielgerichtet zu bleiben, Komplexität zu sortieren, zu priorisieren und bewusst Einfluss auf Denk- und Deutungsräume zu nehmen – nicht durch Druck, sondern durch Struktur.

Ziel- und Zweckorientierung ist dabei zentral: Sie fragen, um einen Denkprozess beim Gegenüber anzustoßen – nicht, um sich zu profilieren oder schnell eine Lösung zu erzwingen. Wer professionell fragt, stellt sich zurück. Eigene Interessen werden bewusst ausgeblendet.
Denn: Fragen erschaffen Wirklichkeit. Jede Frage lenkt Aufmerksamkeit, setzt einen Fokus, lässt Aspekte sichtbar oder unsichtbar werden. Wer fragt, generiert Ideen und Angebote. Manchmal werden sogar Fakten geschaffen. Denken Sie dabei beispielhaft an eine Gerichtsverhandlung, in welcher Geschworene eine Aussage nicht zur Kenntnis nehmen sollen. Was denken Sie, ob dies einfach so gelingt? Genau deshalb braucht Fragekompetenz mehr als Technik: Sie braucht Haltung, Selbstdisziplin und Denkstruktur. Was gefragt wurde, ist gefragt und steht so erst einmal im Raum.

Was fördert klare Denkstrukturen darüber hinaus? Ein paar Impulse:

Optionales Denken – Sich nicht auf eine vorgefertigte Sichtweise festzulegen, sondern bewusst offen zu bleiben für verschiedene Möglichkeiten. Es geht darum, Alternativen zu erkennen, Optionen zu erkunden und flexibel auf unterschiedliche Kontexte zu reagieren. Nicht vorschnell bewerten, sondern mit Neugier und Klarheit Raum für neue Denkbewegungen schaffen. So entsteht echte Wahlfreiheit – im Denken wie im Handeln.
Lösungsorientiertheit bedeutet in diesem Zusammenhang: Die Frage zielt nicht ins Problem, sondern in die Zukunft. Sie aktiviert Potenzial, nicht Mangel oder Dysfunktion. Lösungsorientierung richtet die Aufmerksamkeit auf Chancen und Alternativen und lädt ein, immer neue Dinge auszuprobieren, wenn etwas nicht funktioniert.
Reflexionsfähigkeit – sich immer wieder selbst überprüfen, ob die eingeschlagene Richtung noch passt, ob es einer Kurskorrektur oder etwas anderes gerade braucht, was Vorrang haben kann. Es kann wie ein kleiner innerer Metakommentator genutzt werden, der den Prozess des Gesprächs aus einer Metaebene im Auge behält.
Hypothesenbildung – Hypothesen sind vorläufige Annahmen, keine Wahrheiten. Sie helfen, Beobachtungen zu ordnen, Gedanken und Verständnis zu prüfen und so gezielt und vor allem offen zu fragen. Sie entwickeln als Hypothesen erste Ideen, wie Verhalten mit dem jeweiligen System zusammenhängen könnte – bewusst als Denkmodell was es zu prüfen gilt, nicht als Festlegung.

Der Kontext – der größere Rahmen um die Fragen

Wer systemisch fragt, fragt nie nur eine Person, sondern bezieht in den Fragen den Kontext mit ein. Das bedeutet: Sie berücksichtigen auch, in welchen sozialen, organisationalen oder familiären Bezügen sich Ihr Gegenüber, bzw. alle Gesprächsbeteiligten sich bewegen – und wie diese miteinander in Verbindung stehen und miteinander interagieren.

Der Systemkontext ist das Netzwerk an Beziehungen, Erwartungen, Regeln, Rollen und Dynamiken, in das jede Person eingebunden ist. Ob Führungskraft, Mitarbeitende, Klientin oder Team – jede Antwort, jede Entscheidung, jede Veränderung geschieht nicht isoliert, sondern immer in Wechselwirkung mit dem umgebenden System.

Für die Fragepraxis heißt das: Ich frage nicht nur „Was willst du?“, sondern auch „Was darfst du wollen?“, „Was wird von dir erwartet?“ oder „Was passiert, wenn du dich anders entscheidest?“ Sie fragen auch mit Blick auf Loyalitäten, auf informelle Spielregeln, auf Spannungsfelder. Und halten aus, dass die beste Frage im falschen Kontext keine Chance hat.

Systemische Fragekompetenz braucht also Kontextsensibilität. Es geht darum, das System mitzudenken, ohne es vorschnell zu bewerten. Wer den Kontext ausblendet, fragt am Leben vorbei. Wer ihn einbezieht, stellt relevantere, wirksamere Fragen – mit mehr Tiefenschärfe und mehr Wirkung.

Was möchten Sie weiter in Ihren Rucksack einpacken? Was bezogen auf Denkstrukturen und Impulse dazu? Oder die Kontextsensibilität? Mehrere davon oder noch etwas anderes dazu? Checken Sie gerne zwischendurch das Gewicht Ihres Rucksacks.

Methodik und Sprachkompetenz in Fragen

„Wer nur einen Hammer hat, sieht in jedem Problem nur einen Nagel.“

Deshalb ist ein Werkzeugkoffer mit mehreren Werkzeugen so wichtig, damit die vorangehenden bereits erarbeiteten Punkte wie die ethische Grundhaltung, die Beziehungsfähigkeit und die kognitiv klaren Denkstrukturen im Systemkontext in Kombination mit Methodik ihre Wirkung entfalten können.

Offene Fragen stellen zu können sind der Hammer, Systemische Fragen der Werkzeugkasten mit solider Ausstattung.

Systemische Fragen sind präzise gesetzte Denkimpulse. Sie eröffnen neue Perspektiven, machen Muster sichtbar und laden dazu ein, Zusammenhänge neu zu betrachten. Statt auf schnelle Antworten zu drängen, regen sie zum Reflektieren an – kontextbezogen, ressourcenorientiert und mit dem Ziel, Veränderung in Bewegung zu bringen. Wer systemisch fragt, führt zu neuen Impulsen. Und sie laden ein: Zu Reflexion, Klarheit und Entwicklung. Gekonnt gefragt heißt: Methodisch gut strukturiert, kontextsensibel und mit professioneller Präsenz.

Doch Methodik und Sprachkompetenz soll weiter gefasst werden als auf die reinen Fragen bezogen. Die Systemischen Fragetechniken selbst beinhalten ein paar dieser Methodiken, ohne dass sie explizit beschrieben sind. Dazu biete ich Ihnen folgende Impulse an:

Fragekompetenz zeigt sich auch im Sprachbewusstsein – Wer professionell fragt, kennt die Wirkung von Sprache – und wählt sie gezielt. Sprachbewusstheit (oder auch -wissen) bedeutet, die feinen Unterschiede zu kennen: zwischen suggestiv und offen, zwischen steuernd und einladend und kann auch in Tonlagen und Wortwahl entsprechend dem Kontext und der Gesprächspartnerin variieren.
Sprachverhalten bezieht die bekannte Wirkung neurologischer Muster mit ein: Sprache triggert genauso, wie Fragen Reaktionen auslösen. Denken Sie nochmal an das Beispiel mit der Gerichtsverhandlung. Worte aktivieren innere Bilder, Bewertungen und Reaktionen. Gekonnt gefragt wird also mit sprachlicher Präzision – achtsam, bewusst und mit dem Wissen, dass jede Formulierung eine Wirkung hinterlässt (und Wirklichkeit erschafft).
Timing und Dosierung – Um wirkungsvoll zu fragen, braucht es ein gutes Erfahrungsgespür für die Anzahl der Fragen, in welcher Zeit, für die Wiederholfrequenz, um Ihre Gesprächspartnerin nicht mit „Fragen zu löchern“ oder zu verhören, sondern wirkungsvoll auf ein Ziel einzahlen. Dafür steht ebenso die Fragestellung, ob Fragen überhaupt das richtige Mittel der Wahl ist. Fragen können so viel, doch nicht alles. Und manchmal passen sie auch nicht in die Situation oder zum aktuellen Zeitpunkt.
Wohlgeformtheit und Verständlichkeit – Eine gute Frage hat als einzige das Potential zu einer guten Antwort. Dies bedeutet auch, dass die Frage für die Gesprächspartnerin verstehbar formuliert ist. Was macht eine gute Frage somit aus? Sie ist deutlich formuliert, ohne Komplexität, Einschübe oder Schachtelsätze. Sie enthält so viel wie nötig an Input und enthält eine Fragestellung bestenfalls nur zu einem Thema. Systemische Fragen sind darüber hinaus einladend und nicht suggestiv.
Vorausschauend – Meint nach vorne in die Zukunft orientiert, das Ziel im Blick und auch erfahrungsgemäße Hypothesen oder Wissen von möglichen Störungen oder Gefahren im aktuellen Kontext werden einbezogen. Oder wie mein Mann sagt: „Die Fähigkeit haben, die Ninja’s um die Ecke zu sehen“.

Zusammenfassung

Fragekompetenz ist vieles und setzt sich aus mehreren Fähigkeiten zusammen, die im Miteinander ein große Kompetenz werden. Sie ist gleichzeitig nicht abschließend definiert und variiert individuell. Auch behaupte ich: Sie ist nie komplettiert und final. Sei changiert und ist ein individueller lebender, sich wandelnder Organismus. In meiner Welt ist er ein wirksamer Organismus, wenn ein ethisch solides Menschenbild mit einer gesunden Beziehungsfähigkeit verknüpft, mit klarem Denken den Kontext im Blick behält, während er kompetente Systemische Fragen stellt, die ein produktives Ergebnis herausfordern.